Preguntas frecuentes

Mire este video de 5 minutos para aprender lo fácil que es usar su teléfono inteligente o computadora para cargar sus documentos en línea.

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El correo del Condado de Santa Clara se envía a su Nombre de Caso. Su Nombre de Caso y Número de Caso de 7 dígitos se pueden encontrar en la esquina superior derecha.

En una tarjeta EBT, su número de caso de 7 dígitos está en la parte inferior (omita los dos primeros números).

Puede enviar documentos sin un número de caso ingresando la siguiente información:

• Su Fecha de Nacimiento
• Su Dirección
• Su Asunto
  Si solicitó recientemente o está solicitando hoy, seleccione Nueva Aplicación.
  Si ya está recibiendo beneficios públicos, seleccione Caso Existente.
• Cuál Programa
  Seleccione todos los programas que está solicitando o que está recibiendo actualmente.
  
• Su Información de Contacto

Si tenemos algún problema identificando su caso, nos comunicaremos con usted para obtener información adicional.

Sí, sus archivos estarán protegidos en una carpeta segura donde solo el personal autorizado del condado tiene acceso a los archivos.

Nuestro personal administrativo descargará sus documentos y los entregará al Trabajador de Caso del Condado para que los procese.

Si tiene preguntas sobre sus documentos, comuníquese con el Trabajador de Caso del Condado.

En el correo del Condado de Santa Clara, el nombre y el número de teléfono de su Trabajador de Caso del Condado se encuentran en la esquina superior derecha.

Para Información de Contacto

Al cargar sus documentos ingrese su dirección de correo electrónico. Le enviaremos por correo electrónico una confirmación de los documentos recibidos.

Cualquiera de los siguientes programas de beneficios.

• Cobertura de Salud - Medi-Cal
• Asistencia Alimentaria - Alimentos CalFresh
• Asistencia Financiera para Adultos con Niños Dependientes - CalWORKs
• Asistencia Financiera para Adultos sin Niños Dependientes - Asistencia General
• Asistencia Financiera para Refugiados - Asistencia en Efectivo para Refugiados
• Asistencia Financiera para Inmigrantes - Programa de Asistencia en Efectivo para Inmigrantes
• Servicios de Empleo - Servicios de Empleo de CalWORKs / Bienestar al Trabajo
• Servicios de Empleo - Servicios Vocacionales de Asistencia General

Sí, solo sigue las instrucciones. Para un servicio más rápido, incluya su número de caso.

Ingrese la dirección a la que enviamos el correo, podría ser una de nuestras oficinas.

Si tiene un apóstrofo (') en su nombre, haga lo siguiente:

• Inicie sesión con una computadora, o
• Inicie sesión con un dispositivo que no sea iOS (Apple) (como Samsung), o
• Elimine el apóstrofo (') de su nombre e inicie sesión con el método mencionado anteriormente

  ¿Qué pasa si no tengo un número de caso o no puedo encontrar mi número de caso?

Si está utilizando un iPhone o iPad con iOS 11 y posterior:

• Desactive la "Puntuación inteligente" en su dispositivo iOS:
1. Vaya a Configuración
2. Seleccione General
3. Seleccione Teclado
4. Desactive la "Puntuación inteligente".
• Regrese al portal usando el apóstrofe en su nombre.

Cargar documentos:

• No mas de 8 mb
• No hay archivos que estén protegidos con contraseña o restringidos
• El nombre del archivo debe contener menos de 100 caracteres
• En uno de estos formatos: .pdf, .doc, .docx, .gif, .jpg, .jpeg, .png.
• El nombre del archivo solo puede contener letras, números, espacios y estos símbolos:! @ $ _ - + ( ) [ ] { } , . ~